пятница, 18 декабря 2015 г.

Сервисы дэшбордов

[08.12.2015 6:51:26] Борис Чигиринцев: Коллеги, кто какие онлайн-дашборды использует в работе?
[08.12.2015 8:12:08] Dmitry Solovyev: Zoho Reports и Motivator
[08.12.2015 8:16:31] Виктор Довжик: Geckoboard и собственные

пятница, 6 ноября 2015 г.

Фото дэшбордов

под катом еще

Блоки в отделе продаж

dsfkjdffb
 
Дмитрий Чередник,
управляющий партнер SalesUp Consult
 
Как компании зарабатывать больше, имея в штате то же количество менеджеров и те же 8-9 часов рабочего времени? За счет чего можно это сделать? Чтобы выстроить эффективную систему продаж необходим тайм-менеджмент  инструмент повышения результативности менеджера за счет управления его временем.
 

Техники: холодные звонки — обход секретаря, вопрос в лоб и представление продукта

Холодные звонки приносят хороший результат, хотя это не всегда очевидно сразу. Однажды на бизнес-встрече я познакомился с девушкой, которая за фиксированную сумму (1 000 руб./встреча) предложила прозванивать наших потенциальных клиентов и рассказывать про продукт. Как только пошли встречи с людьми, которые готовы купить, я понял, что холодные звонки действительно работают. Если понимать специфику, то организовать их можно всего за 2 дня.

Порядок запуска проекта

Это структура проекта Цех от БМ. Эту структуру можно использовать для запуска проекта. 

пятница, 23 октября 2015 г.

Инструменты современной совмесиной работы

слак - коммуникации по темам
Трелло - для внутренних проектоа
Бэйскамп  - для тех куда нужен доступ клиентам
Пайпдрайв - срм система
ifttt.com - для объединения разных сервисов по апи

среда, 14 октября 2015 г.

Анализ популярности технологий среди разработчиков

(анализ делался путем поиска фрилансеров по ключевым словам на freelansim.ru - всего там 60тыс чел)
Frontend JS
  • js 15000
  • jquery 11000
  • bootstrap 2400
  • backbone 700
  • angular 500
  • react 100
  • coffeescript 350
  • ember 50
  • meteor50
  • d3 40
  • webix 3
CSS
  • css 13500
  • css3 6200
  • less 1000
  • sass 800
  • scss 300
  • SVG 150
HTML
  • html5 8400
  • jade 200

Server-Side
  • php 15000
  • python 3200
  • ruby 1500
  • node.js 950
    • express 220
Database
  • MySQL 9900
  • PostgreSQL 1500
  • MongoDb 1200
  • Redis 550 
  • noSQL 270
  • Sphinx 250
  • ElasticSearch 77

Прочее
  • Asterisk 400
  • socket.io 80

четверг, 8 октября 2015 г.

Сервисы для холодного обзвона

Холодные звонки: ОбЗвонилка, Скорозвон и amoCRM + VoIP

servicy-xolodnyx-zvonkov
Чтобы начать холодные звонки, понадобятся: техника (например, по Шиффману), скрипты и программы. О первом и втором в интернете десятки тысяч страниц и сотни тренингов, поэтому сегодня поговорим о программах. Сервисов для исходящих мало: мы нашли два специализированных, множество CRM с функцией холодных звонков и несколько программ, требующих установки. Для обзора взяли три облачных решения: ОбЗвонилку, Скорозвон и amoCRM.

21 жизненный принцип от ЮА Профессионал


AppGyver кросс-платформенное приложение Android/iOS

Сделать из HTML типа нативное приложение (iOS, Android).
Есть элементы для настроек, управление данными через API.
http://www.appgyver.com/

Недостатки:
  • требуется установка приложения AppGiver, из которого затем ставится приложение. Можно ли запаковать в своё отдельное приложение - неизвестно.
  • наверняка легко упереться в фичу, которою платформа не поддерживает

пятница, 25 сентября 2015 г.

15 бесплатных сервисов для интернет-маркетолога (взято из паблика VK)

Google Scholar (scholar.google.com)

Это – специализированный нишевый поиск по статьям, научным книгам, тезисам, рефератам и прочим выдержкам из документов, научных трудов и профессиональных онлайн-сообществ. Если пишете о современных новинках в научном книгоиздании или науке в целом, рекомендуем использовать в связке с Google Alert.

Blog Topic Generator (hubspot.com/blog-topic-generator)

Если вдруг стало совсем туго с идеями, можно использовать для подбора тематик Blog Topic Generator, в котором можно задать на основе нескольких существительных требуемую тематику – и получить набор идей (такой себе «мозговой штурм»).

Content Idea Generator (portent.com/tools/title-maker)

Для тех, кто совсем «застрял» в поисках контента и подбора тем, — можно использовать и Content Idea Generator.

Hemingway (hemingwayapp.com)

Чтобы оптимизировать абзацы текста и убрать всё слишком длинное и нечитабельное, используйте Hemingway. Достаточно добавить текст в этот редактор – и сразу увидите, что не так с вашим текстом. Пока только английский.

After the Deadline (vk.cc/3qurd2)

Расширение для Chrome под названием After the Deadline проверяет ваш контент на опечатки, ошибки и грамматическую правильность.

Readability Test Tool (read-able.com)

Тестируйте контент или сайты по конкретному веб-адресу при помощи инструмента Readability Test Tool, чтобы понять сразу структуру и целый ряд параметров удобства чтения и распространения контента.

LikeAlyzer (likealyzer.com/facebook)

LikeAlyzer позволит получить фидбек и рекомендации касательно присутствия компании в Facebook на основе целого ряда характеристик.

Fanpage Karma (fanpagekarma.com)

Fanpage Karma – для оценки конкурентов и сравнения конкурирующих брендов в социальных сетях.

LinkedIn Maps (inmaps.linkedinlabs.com)

Все связи можно визуализировать на одной карте – для этого используйте LinkedIn Maps: получится очень красивая и разноцветная карта взаимоотношений с деловыми партнерами, сотрудниками и просто знакомыми с разных стартап-тусовок.

Marketing Grader (marketing.grader.com)

Инструмент Marketing Grader позволяет тоже сравнить ваш сайт с конкурентами и разобрать основные показатели его работы.

Newsle (newsle.com)

Если вы хотите связаться с пресловутыми лидерами мнений в своей сфере, вот вам инструмент для быстрой связи: Newsle, авторизация в котором происходит при помощи Facebook или LinkedIn – и так можно увидеть все контакты и другие способы связи с вашими друзьями из социальных сетей.

Rapportive (vk.cc/3qutHM)

Самый бесценный инструмент для работы с почтой и базой контактов в электронной переписке – это Rapportive, отличное расширение для Chrome: вытянет из Сети всё, что есть в открытом доступе об интересующем вас адресате.

MentionMapp (mentionmapp.com)

Связь через записи в микроблоге можно отследить при помощи сервиса MentionMapp, что позволяет вам визуализировать все упоминания и связи с другими пользователями.

SharedCount (sharedcount.com)

Чтобы отследить, как распространятся контент в социальных сетях, блогосфере и Сети в целом, и при этом обойтись без счетчиков, можно использовать оценку сайта через SharedCount.

Quicksprout (quicksprout.com)

Быстрый аудит сайта можно провести через QuickSprout: здесь есть еще и соцмедиа-анализ и сравнение с конкурентами.

среда, 23 сентября 2015 г.

Запись мобильных разговоров в CRM

всем привет! подскажите пожалуйста где почитать инфу на тему привязки сотовых номер к амо, чтобы была полная аналитика по вх/исх, пропущенным и т.д. чтобы все разговоры писались и все ка положено?

[16.09.2015 15:31:33] Олег Кобызев: Установите звондик с синхроном гугл диск и подвзяывайте к сделкам в амо
[16.09.2015 15:31:49] Олег Кобызев: Сможем сделать если что.

[16.09.2015 15:34:49] Илья Колесников: http://www.moizvonki.ru/

пятница, 11 сентября 2015 г.

Показать в списке амоCRM > 50 записей

Добавить в конце урл ?limit_rows=500
Например
https://biznesoftru.amocrm.ru/contacts/list/companies/page/3/?limit_rows=500

EFSOL лэндинг доработки к 1С

Ссылка на лендинг
под катом сам лэндинг (см также раздел О компании)

Linux SIP клиент для OnlinePBX

https://ru.wikipedia.org/wiki/SFLphone
SFLphone — SIP/IAX2-совместимый софтфон для Linux с открытым исходным кодом. SFLphone является свободным программным обеспечением и выпускается под условиями GNU General Public License. Доступны версии для всех основных дистрибутивов, включая Debian, OpenSUSE, Fedora, Mandriva и Ubuntu последних версий[1]. Он также доступен в Maemo Community[2].
SFLphone — один из немногих софтфонов для Linux, которые поддерживают PulseAudio без установки сторонних дополнений. Документация Ubuntu рекомендует его для корпоративного использования из-за таких возможностей, как поддержка конференций и участие в передаче вызовов[3]. Он был процитирован журналом CIO в числе 5 софтфонов для VoIP с открытым исходным кодом, достойных рассмотрения[4].

понедельник, 31 августа 2015 г.

SIM to VOIP карты

SIM карта GSM+IP 
GSM+IP  это специальная SIM-карта сети GSM, которая работает напрямую от вашей АТС как внутренний телефон
Это идеальное решение для сотрудников имеющий разъездной характер работы (курьеры, торговые представители и т.д.)
 Вам будут доступны все  современные функции IP телефонии:
1 Многоканальный номер с короткими номерами
2 Связь между сотрудниками по внутренним номерам
3 Все входящие звонки и звонки внутри сети БЕСПЛАТНО
4 Исходящие вызовы по корпоративным тарифам
5 Запись разговоров и голосовое приветствие

Панели мониторинга отдела продаж для руководителей

panels_thumb
Александра Терещенко из компании-интегратора «Получи результат» рассказывает о панелях мониторинга и их пользе для бизнеса. Компания на практике внедряет технологии для повышения продаж, поэтому пользу внедрения панелей раскрывает на примере своего Заказчика.

Подборка лэндингов и сайтов (старая)

http://carbonads.net/marketing-guide/ - лэндинг книги
http://e-art.bz/ - веб студия
монолит5.рф - стройка
http://more-show.ru/page-2/ - детские праздники
http://convertmonster.ru/landing-page/ - удачный пример использования девушки на картинке
http://forte-music.ru/ - продающий многостраничный сайт
результатив-маркетинг.рф - веб студия. Интересно все движется

Ученики БМ:

http://www.landingpage.bz/ - делают лэндинги для бм (можно примеры в портфолио посмотреть)
http://metkonstr.ru/ - стройка
http://inncorp.ru/ - инновации
http://innaqua.ru/ - инновации
http://redhotchiliheaders.com/ - callbackhunter

Лэндинг: Физическая охрана объектов

пятница, 28 августа 2015 г.

Пример интеграции onlinePBX + CRM для перевозчика

О Markesso

Мы – интегратор, повышаем эффективность бизнеса с помощью информационных систем и программ. Настраиваем и автоматизируем рабочие процессы, проводим реинжиниринг, пишем регламенты. Markesso входит в холдинг «Бизнес Партнёр», клиентам предлагаем только проверенные на своём бизнесе решения.
Основной бизнес холдинга — Avtobus1.ru — федеральный оператор пассажирского транспорта, сервис по аренде автобусов с водителем. Компания работает в 6 городах: Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Тюмень, Пермь, Челябинск. У нас 75 сотрудников в 8 отделах – мы много разговариваем с клиентами по телефону.

Проблемная область

С ростом бизнеса и выходом в регионы росли затраты. Расходы на связь увеличивались, а менеджеры работали неэффективно — тратили время впустую. Мы проанализировали процессы компании и выделили пять узких мест.
  1. Все входящие звонки шли через отдел продаж и снижали его эффективность. Продажники получали до 60% нецелевых звонков от поставщиков и партнёров.
  2. Не всегда появлялась карточка клиента в ЦРМ при входящем звонке, а стандартной информации было недостаточно. Отдел продаж хотел видеть историю заказов и платежей, размер и структуру дебиторской задолженности.
  3. Клиенты из Новосибирска не понимали, почему им звонят с номера Екатеринбурга — мы не всегда правильно выбирали внешний номер. Клиенты не перезванивали — не хотели тратиться на звонок в другой город.
  4. В регионах мы использовали сотовую связь. Из-за роуминга и междугородних звонков ежемесячные затраты доходили до 30 тысяч.
  5. У нас много рекламы. Кол-трекинг для подсчёта эффективности начинается от 65 тысяч — мы не хотели переплачивать.
Мы хотели снизить затраты — уменьшить счета на исходящую связь и не платить ежемесячно за сервис кол-трекинга. И освободить менеджеров для работы с клиентами.

понедельник, 24 августа 2015 г.

databoom

Доки: http://databoom.space/js-guide-1.html


Введение в технологию:
  1. По мнению некоторых авторов, для задач с естественной графовой структурой данных графовые СУБД могут существенно превосходить реляционные по производительности, а также иметь преимущества в наглядности представления и внесения изменений в схему БД.
  2. Графовая база данных — Википедия

    https://ru.wikipedia.org/wiki/Графовая_база_данных
[16:37:28] vladislav.golovkov: iso 15926
[16:39:29] vladislav.golovkov: rdf storage
[16:39:36] vladislav.golovkov: triple storage
[16:39:41] vladislav.golovkov: rdf store
[16:39:51] Victor Chernov: triplestore
SPARQL

пример как хранятся данные
[16:40:05] vladislav.golovkov: <id17> type насос
[16:40:23] vladislav.golovkov: <id17> размер 125
[16:40:53] vladislav.golovkov: <id17> соединен <труба121>
[16:41:51] vladislav.golovkov: SPARQL

Валидация: через JS фильтры встраиваемые в SET процедуру.

Есть websockets, которые позволяют получать фид обновлений данных с сервера

Что внутри:
node.js
сам сервер на C++

Ключевые люди:
Skype: vladislav.golovkov
архитектор проекта

Виктор Чернов - координатор проекта
vc@databoom.space
+7-985-999-22-43
Skype: vchernov

Regards,
Databoom Support Team
support@databoom.space

четверг, 20 августа 2015 г.

Сон от Кости К

Егор, привет! Уже несколько дней забываю тебе написать, что мне снился сон о том, что мы сидели в большом офисе, нас обучало АМО СРМ и у нас было 2 звездных продавца. Кажется тоже из Амо... или на нас они работали. В общем сон хороший: у нас отличные прибыли и прекрасные сотрудники! =)))

среда, 12 августа 2015 г.

Выбор VOIP провайдера

Исследование: как выбрать оператора SIP-телефонии?

Исследование: как выбрать оператора SIP-телефонии?
Продажи завязаны на клиентах, с которыми важно говорить по телефону. Сразу или со временем приходит понимание — мобильный телефон неудобен. Решение — купить городской номер. Мы рассмотрим популярных среди клиентов SIP-операторов, выявим сильные стороны и составим рейтинг. Статья создавалась для малого и среднего бизнеса и не подойдёт для маленьких городов и крупных компаний. Для занятых мы подготовили инфографику.

Рейтинг

В бизнесе требования к качеству связи повышенные: не поговорил — потерял клиента и деньги. Признаки низкого качества — пропадание голоса, посторонние шумы и помехи, задержка речи и т.д. Но причины разные. Интернет-телефония — сложная услуга, в отличие от традиционного медного кабеля. Между вами и клиентами встаёт множество факторов: операторы связи, сеть из интернет-провайдеров по всей России, АТС, IP-телефоны и гарнитуры, даже офисный роутер. Из этих факторов складывается качество каждого разговора.
Но невозможно оценить миллионы звонков по отдельности. Поэтому для анализа мы возьмём другие признаки — популярность, стабильность, цена и оценка техподдержки. Первые три легко оценить цифрами, а техподдержка — эксперт в этом вопросе.
Наш рейтинг операторов связи рассчитывается следующим образом:
0,3 * популярность + 0,4 * стабильность + 0,1 * цена + 0,2 * техподдержка = рейтинг
  1. Популярность (30%). Низкое качество и высокие цены отталкивают клиентов. Поэтому работает принцип соотношения цена/качество.
  2. Стабильность (40%) — наиболее значимый показатель. Вы теряете деньги, если номер работает через раз, не работает или возникают сбои.
  3. Цена (10%) имеет наименьшее значение. Клиенты стоят дороже, чем минуты разговоров, а разнообразие тарифов решает вопрос о стоимости.
  4. Оценка техподдержки (20%) — комплексный показатель, который учитывает простоту настройки, работу техподдержки оператора (скорость и качество ответов при решении спорных ситуаций), отзывы клиентов, количество обращений и т.д.

Популярность

У нас зарегистрировано: 91 оператор и свыше 5 400 внешних линий (транков). Такое количество позволяет проводить достоверный анализ. Предлагаем ТОП-7 операторов, выбранных нашими клиентами, на них приходится 74 % внешних линий (почти 4000) .
Наиболее популярный — МультиФон (МегаФон), это неудивительно. Компании начинают продажи с мобильных телефонов, номера размещают на сайтах и визитках, вставляют в почту, а клиенты сохраняют в контакты. В случае с МегаФоном номер можно сохранить после покупки прямых городских, подключив к АТС. Немного уступает Манго Телеком и занимает второе место.
Далее друг за другом идут три оператора: ZadarmaМТТ(Межрегиональный ТранзитТелеком) и Телфин. Их общая доля в ТОП-7 — 36 %. Замыкают рейтинг SIP-операторов по популярности —UISCOM и Ростелеком. Последний значительно уступает всем остальным, его доля в этой семёрке — всего 3 %.
Популярность операторов в onlinePBX
ОператорВес
1. МультиФон (МегаФон)1
2. Манго Телеком0,83
3. Zadarma0,44
4. МТТ0,43
5. Телфин0,4
6. UISCOM0,3
7. Ростелеком0,11
Помимо этих семи, у нас зарегистрировано ещё 84 SIP-провайдера. Как правило, это региональные компании, работающие в одной или нескольких соседних областях и не имеющие охвата в остальной России. Например, Телематика популярней Ростелекома, но работает только в Екатеринбурге.

Стабильность

Мы оцениваем стабильность оператора по соотношению ошибок к успешным регистрациям внешних линий. Ошибки делятся на две категории: неправильные учётные данные (ошибки пользователей) и все остальные (со стороны оператора). Ошибки из первой категории не учитываются.
Справедливо и с большим отрывом Телфин занял первое место. У него мало ошибок и наибольшее число успешных регистраций. Ростелекомпо стабильности выбыл из рейтинга — ошибки значительно превышают успешные регистрации. Манго Телеком вновь на втором месте, но в этот раз с трёхкратным отставанием от лидера — Телфина. Третье место разделили Zadarma и МультиФон. С большим отставанием завершают рейтинг UISCOM и МТТ.
Стабильность SIP-операторов по данным onlinePBX
ОператорВес
1. Телфин1
2. Манго Телеком0,29
3. Zadarma0,14
3. МультиФон (МегаФон)0,14
4. UISCOM0,03
5. МТТ0,02
Ростелеком0
Показатель стабильности имеет допущение — он не учитывает как долго номер был недоступен, чтобы понимать серьёзность сбоев.

Цена

Мы взяли три наиболее крупных города по количеству номеров — Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Учли цену подключения номера, стоимость минуты в пакете и без.
Первое место занял МТТ — у него нет платы за подключение и пакетов, при этом средняя стоимость минуты. Второе место занимаетРостелеком, однако на сайте нет информации о стоимости подключения номера. Третье место — Телфин за счёт выгодных пакетных/безлимитных предложений и приемлемой цены без пакета.
Очень близко друг от друга размещаются: МультиФон (3-е место), Манго Телеком и UISCOM на четвёртом, за ними Zadarma (5-е место). Но операторы выбрали разную ценовую политику. У МультиФона дешёвое подключение, но высокая стоимость минуты без пакета. У Zadarma максимальный тариф ориентирован на международные звонки — невыгодно в России. А вот цены Манго и UIS совпадают до копейки, правда в Манго за АТС придётся платить даже если не пользуетесь. А МТТ и UIS не продают номера в Екатеринбурге.
Приятно, что нет явных лузеров. Компании активно конкурируют по цене и предлагают адекватные тарифы. Это подтверждает наше решение — не придавать цене большого значения в рейтинге.
Рейтинг операторов по ценам (1.9.2015)
ОператорВес
1. МТТ1
2. Ростелеком0,88
3. Телфин0,61
4. МультиФон (МегаФон)0,45
4. Манго Телеком0,44
5. UISCOM0,44
6. Zadarma0,43
Сравнивать цены операторов — дело неблагодарное. Пять видов тарификации: поминутная, посекундная, абонентская плата (АП), пакеты и минимальный платёж. Три способа списания: единоразово, пропорционально дням или расходу. Несчитанное количество акций, скидок и доп. условий. Тарифы меняются и отследить их сложно.
Для цены мы сделали сразу несколько допущений:
  • Мы не учли АП, обязательные платежи и стоимость пакетов.
  • Рейтинг не учитывает количество линий на номер.
  • Мы взяли только минимальные цены из открытых источников, поэтому:
    • цены на стационарные в пределах города;
    • цена за номер в Москве с кодом 499;
    • нет цен за номера 8800.
  • Мы выбирали условия для физлиц там, где оператор предлагал разделение.
Для сравнения мы составили таблицу (оригинал). Цены актуальны на 9 января 2015 года.

Оценка техподдержки

Мнение техподдержки оказалось самым лояльным по отношению к операторам. Компании идут друг за другом без заметного разрыва, результаты ниже.
Отзывы
Телфин отправляет клиентам письмо с параметрами для настройки. Единственная сложность при подключении, когда необходимо перенастроить АТС  — получается простой в работе. Поэтому часто мы настраиваем утром или по вечерам.
Кирилл, руководитель поддержки onlinePBX
Кирилл, руководитель поддержки onlinePBX
про оператора Телфин

В МультиФоне всё просто и клиенты справляются сами. Иногда помогаем настроить переадресацию — здесь два пути и можно запутаться. Радует, что сервис быстро восстанавливает пароль — его часто забывают или теряют.
Марат, специалист поддержки onlinePBX
Марат, специалист поддержки onlinePBX
про МультиФон (МегаФон)

Манго Телеком работает стабильно, без падений. Качество связи — приемлемое, клиенты жалуются редко. Но у них АТС от которой нельзя отказаться и сложно настраивать. Естественно, когда клиент приходит к нам —мы делаем всё за него. 
Дмитрий, специалист поддержки onlinePBX
Дмитрий, специалист поддержки onlinePBX
о Манго Телеком

Рейтинг операторов от техподдержки onlinePBX
ОператорВес
1. Телфин1
2. МультиФон (МегаФон)0,89
3. Манго Телеком0,78
3. UISCOM0,78
4. Zadarma0,67
5. МТТ0,56
6. Ростелеком0,56

Итоги

Пора свести итоги и посчитать рейтинг для каждого оператора. Если вес рассчитывался по отношению к лидеру, то рейтинг к идеалу (100 %). Результаты исследования одной картинкой.
Первое место с большим отрывом (20 %) занял Телфин. Второе поделили МультиФон и Манго Телеком. А третье досталось сразу трём операторам – ZadarmaМТТUISCOM.
Рейтинг SIP-операторов по версии onlinePBX

Вне рейтинга

С декабря мы продаём из Панели управления номера нескольких операторов. Один из них — MCN * — в рейтинг не вошёл. Мы работаем с ним недавно и Ростелеком опередил его в популярности среди клиентов.
Мы следим за мнением клиентов и качеством работы и надеемся, что в следующем году MCN попадёт в рейтинг.
MCN предоставляет простые тарифы, 8800 и номера в девяти городах-миллионниках России.
Пишите мнение об операторах связи в комментариях илизадайте вопрос по электронной почте.

четверг, 9 июля 2015 г.

Система мотивации менеджеров продаж в амоCRM


Выяснение потребности (сейлзак от внедренца salesforce)


---------- Пересылаемое сообщение ----------
От кого: Filatova, Mariya <M.Fil@aflex.ru>
Дата: 1 июля 2015 г., 13:27
Тема: Salesforce
Кому: "egor.fedorov@gmail.com" <egor.fedorov@gmail.com>


Егор, здравствуйте!

Благодарю вас за интерес к системе Salesforce. Меня зовут Мария, я менеджер направления Salesforce. CRM Salesforce поможет вам взять под контроль ваш бизнес и продажи. Чтобы продажи развивались, вы должны обрабатывать каждый интерес, выигрывать каждую сделку и удерживать всех клиентов.

Но что же важно в CRM? Главное – не ждать месяцы и годы, чтобы увидеть реальную пользу системы и возврат ваших инвестиций от системы взаимоотношений с клиентами.
Неудивительно, что более чем 100,000 компаний всех размеров и отраслей выбрали Salesforce CRM. Почему?
Потому что с Salesforce:
- довольных клиентов становится больше чем было на 40%*
- эксплуатационные и сервисные затраты снижаются на 64%*
- производительность менеджеров возрастает на 33%* *данные получены на основании анализа опросов клиентов Salesforce, проводимые независимыми аналитическими агентствами.

Я хотела бы узнать больше о процессах вашей компании и предложить, как salesforce.com можно эффективно использовать именно у вас.

Ниже ссылка на наш вебинар. Спасибо!



С уважением,
Филатова Мария
Менеджер направления Salesforce
T +7 (495) 988 22 68 доб.7010 |M.Fil@aflex.ru
Компания Aflex Distribution http://www.aflex.ru
Компания Softline | г. Москва, Березовая аллея, д.5а, стр.6, 127273
    







--
--
Egor Fedorov
+7 (911) 834-11-46
egor.fedorov@gmail.com

четверг, 2 июля 2015 г.

партнерка амоСРМ

Партнерская программа амоСРМ

Менеджер: Сакаева Алина

дают личный кабинет

Деловое партнерство
Какой средний ежемесячный платеж по клиенту? У меня будут холодные продажи и себестоимость продажи порядка 15 тыс рублей. Надо чтобы партнерские 15% отбивались.

Делимся лидами.

Типы партнеров:
1. Интеграцторы. Те кто дописывает.
2. Бизнес-консультанты. Выезжают в офис, консультируют, обучают. Выстраивают воронку продажи
3. Лидогенераторы (вебстудии, конткстнаяя реклама - те, кто пригоняет лидов)
4. Комплексное внедрение - занимаютс всем.

Раньше звпросы на внедрение отправляли на фриланс.
Потом был тариф бизнес-вндрение 50 тыс рублей (потом отказались долго и неинтересно)
Организовали сеть партнерскую программу.

Клиенты: малый и средний бизнес.

после 7-го апреля появились крупные клиенты.
амоСРМ - это мостик между экселем и крупными СРМ системами ()
Была партнерска конференция 7 апреля. Есть запись.

Есть разделение по отраслям для партнеров, а также по регионам.
Телефон, Мэйл - маленькая анкета из 5-6 вопросов.
Уже при первом звонке позволяет узнавать информацию.
Алексей Урванцев специализируется на недвижимости.
Разделение по странам. Работают в России, Украине, Белорусии, Казахстане.

Вопрос - это международная CRM?
Сакаева Алина: asakaeva@team.amocrm.com


По статитстике: Внедрение партнера делает средний чек выше.

Ср чек = 10 тыс в мес.

Бэкапы, КПИ, Бизнес процессы.
Михаил Токовинин - основатель

В вики есть:
1. Есть выбор телефонии,
2. сравнение с конкурентами,
3. возрвжения клиентов,
4. выснение потребностей

Все сидят на своей CRM. В ней есть кастомные выджеты.

Все СРМ очеть отличные.
Три лидера:
* Битрикс - это интранет, охватывает всю компанию. Коммуникации внутри компании, ведение проектов.
* Мегаплан -
* АмоСРМ - только на отделе продаж

Выяснение потребности важно, чтобы предложить подходящие продукт.

Предоставляют нам телефонию, демо-аккаунт.

Дают от 3 до 5 лидов в день. Лидов на всех хватит.

Личная аттестация.
Изучить продукт, все материалы по процессам продаж, 

воскресенье, 24 мая 2015 г.

3.3 млн в мес за приложение учета времени!!!!!

Мы глубоко убеждены, что за три месяца можно выйти на рынок с продуктом и узнать, готовы ли клиенты его покупать. Продавать продукт мы начали в начале 2015 года, на момент начала акселерации наша выручка составляла примерно 300-400 тысяч рублей, а за последние полтора месяца акселерации мы заработали 5,5 млн рублей, плюс еще 1,7 миллиона дошла до нас уже спустя месяц после, и это тоже итог трехмесячной работы. Главную роль сыграла методология, которую дают в акселераторе. Раньше у нас была классическая воронка продаж: клиент обратился к нам – мы отправили ему КП – выставили счет – он оплатил. Мы не понимали, где наши узкие места, на которых застревают клиенты. Мы «расшили» нашу воронку вместе с Ильей Красинским и стали понимать, что если клиенты застревают на стадии согласования КП, то значит, они не понимают ценность. Стали менять стили КП, добавлять ценность, предоставлять клиентам сравнительный анализ нашего продукта и конкурирующих. Благодаря методологии ФРИИ мы нашли способ сократить цикл продажи и «расширить» одно из узких мест: наши менеджеры по продажам были без ИТ-бекграунда, и клиенты застревали на каждом техническом вопросе, из-за этого мы теряли клиентов и увеличивали срок сделки. «Расшив» воронку, мы поняли, что надо взять менеджеров, которые понимают что-то в ИТ. И это лишь пара примеров. Мы бы пришли к правильным выводам по построению ИТ-бизнеса и сами, но это заняло бы год или два.

Источник

Усталый маркетинг или зачем вы все делаете это — 2

 recovery mode

CRM, утп, позиционирование

Как я поехал отдыхать, но расширил свой бизнес. Турция

Как я поехал отдыхать, но расширил свой бизнес. Турция

GTD*


Привет, Хабр. Сегодня я хочу рассказать о своей успешной бизнес истории, которая случилась со мной некоторое время назад. Эта история — мой успешный опыт, рекомендация тем, кто работает в IT сфере, а может просто интересная статья. В любом случае, надеюсь, вам понравится. Итак, начнем.

Я очень много работаю, и каждый год стараюсь выезжать за границу минимум 2-3 раза. Наверное нет смысла объяснять, как важно отдыхать от работы и рутины. Без этого, просто никак. Обязательное условие моего каждого отдыха – это море или океан. Чуть позже объясню, почему для меня важно выезжать ближе к водичке. Я очень советую каждому не забывать о своем отдыхе. Несмотря на мои рекомендации, в свой последний отдых я нарушил свои принципы, но на это были причины.

2014 год с самого начала стал складываться для меня очень и очень продуктивно. Я запустил свой очередной новый проект, напрямую связанный с IT и самого старта он стал приносить мне плоды. Не могу объяснить в подробностях, чем именно занимаюсь. Это будет пахнуть пиаром. Давайте остановимся на том, что мои проекты очень близко связаны с интернет-рекламой, а если сказать еще проще, то мы помогаем другим предпринимателям продавать больше, с помощью интернета. Несколько месяцев все шло очень хорошо, я немного устал от рутины и однообразия. Как обычно, я запланировал летний отпуск. Почти каждый год, летом, я езжу в Турцию. Теплое море, отличная погода – идеальные условия для моего отдыха. Если раньше я ездил исключительно в отели, то последние разы ездил на отличную виллу к моему другу, который в свою очередь теперь еще и мой партнер. К слову, мой друг уже достаточно давно проводит много времени в Турции. У него там свой бизнес связанный с услугами, теперь еще и кучу недвижимости. Не думайте, что я тут хвалюсь, я часто буду делать отступления, но все они будут в итоге связаны с основной темой и мыслью.

По прилету я решил купить мобильный интернет в комплекте с wi-fi роутером. Раньше старался абстрагироваться от интернета и ограничивался только медленым wi-fi на территории комплекса, для проверки социальных сетей. Но в этот раз работа и мои проекты требовали больше внимания. В Турции отличный 3G интернет, я воспользовался услугами оператора Turkcell (по отзывам продавцов, лучший выбор). 15 гигабайт (максимальный пакет) стоят 99 турецких лир, что в переводе на наши деньги ~1700 рублей. Продавца явно заинтересовало зачем мне так много и что я планирую делать с этими 15гб. Объяснил быстро и понятно – для работы, но заинтересовал продавца еще больше. Пришлось поговорить, и рассказать немного подробностей. Из разговора я понял, что IT специалистов в Турции мало и рынок всего связанного с индустрией только-только стал развиваться. Ладно, проехали и я дальше направляюсь к вилле. Три-четыре дня отличного моря и солнца и я все чаще и чаще появляюсь в интернете, уже начинается ломка по работе, да и по всему происходящему в сети. Часто попадаю на YouTube, где все время крутят одну и ту же рекламу пиццы. Становится ясно, что с видео рекламой в стране явные проблемы, рекламодателей на нее просто нет.

Погуглив некоторые запросы, популярные в России, но на турецком языке, становится ясно, что и с контекстной рекламой примерно все также плохо. В этот момент меня посетило чувство, что я нахожусь там, где нужно и тут можно очень прилично заработать. Я закрыл свой ноутбук, взял свой надувной матрас, как обычно заплыл к буйкам, где я любил подумать, и стал размышлять как мне поступить дальше. Первая правильная мысль – тут нужно срочно работать. Вторая мысль – нужно начать регистрацию компании и забить на отдых прямо сейчас. Вернувшись в свои апартаменты, сразу стал изучать процесс регистрации компании. Все очень просто и недорого, но нужно время, которого у меня нет (2-4 недели на регистрацию). Меня выручил мой друг, у него уже было несколько юридических лиц на территории страны, аналогов нашего ООО. Немного обрисовав ситуацию и перспективы, я получил согласие, что некоторое время поработаю от имени его компаний.

В тот же день я взял машину в аренду. Кстати, стоимость 95 бензина, в переводе на рубли – ~85 рублей за литр! Но практически все гоняют на дизеле – ~75руб./литр. Одна из самых, если не самая высокая цена в мире (в Европе точно). Как мне объяснили, связано с тем, что в стране много сельского хозяйства, и сложно добиться нормальных выплат налогов у людей, которые живут ближе к горам, поэтому налоги просто включили в стоимость топлива. Логично и правильно, но не знаю, на сколько все это правда. Машина у меня есть, компания с банковским счетом тоже есть.

В тот же день, вернее уже это была почти ночь, я напряг нашего инженера нанять переводчика, который быстро перевел нам сайт на турецкий язык. Все было готово, осталось только найти клиентов на пустом рынке. Я чувствовал, что все может получится, мой друг меня поддерживал и твердил, что турки очень деловые люди. Мне оставалось только надеяться.

(Фото, которое я сделал на местном рынке подтверждали слова моего друга)


Утром проснулся и сразу приступил к делу. Я поехал в ближайший более-менее большой город (Аланья). Решил позавтракать и заодно попробовать впихнуть свои услуги прям там же, где и буду завтракать. Для этого нашел кафешку, которая была похожа на частный бизнес, а не на какую-либо сеть, но при этом была цивильно оформлена. Это был небольшой ресторан, где при вас готовили пасту. Когда я зашел, первым делом спросил, есть ли у вас веб-сайт? Мне гордо утвердительно кивнули. Я протянул свой планшет и попросил вбить его url. Страница долго грузилась — и лучше бы она не загрузилась. То, что я увидел, это был ужас. Выложу его прямо сюда. Да-да, я не ошибся, ниже вы видите полноценный сайт турецкого ресторана. Он настолько крутой, что умещается в одну картинку:

(http://www.uknoodle.com/ — весь сайт одной картинкой)


К сожалению, паста оказалась не очень вкусной, в Москве в разы лучше! Да и продавца уговорить на «попробовать» запустить рекламу доставки его пасты и принимать заказы через интернет мне не удалось. Наверное, его смутило то, что я очень рекомендовал сделать сайт лучше. Я был немного расстроен, но никогда не сдаюсь, особенно при первой неудачи. Сидя в своей арендованной машине стал искать другие рестораны, вернее целенаправленно уже искал такие компании, которые имеют рабочую доставку или хотя бы какой-то прайс-лист своей продукции на своем личном сайте. В основном все имели ужасные сайты, но находились и исключения. Например,www.dominos.com.tr. Отличный дизайн и функционал, я его нашел быстро, они молодцы и уже вели интернет-рекламу, работал как минимум контекст от AdWords. Радовало одно, больше интернет-рекламы доставки еды я не увидел.

Посидев час в авто, была собрана база из 20 компаний, связанных с едой, которые находились в этом же городе. Не буду долго описывать каждую свою встречу. Я предлагал очень выгодные условия, оплата после первых клиентов. И к моему счастью, я нашел общий язык с 2 ресторанами. У них были средненькие сайты, доставка (судя по рассказам владельцев) тоже работает, но не пользуется спросом практически вообще. Реклама была организована и уже через несколько дней я получил платежи на банковский счет в знак успешной рекламной кампании. Суммы были маленькие, это было только начало.

Далее мы с другом стали объезжать его партнеров, с которыми он работал или работает. Компании из разных сфер, все шли на контакт, я показывал наш сайт, говорил, что уже работаю в Турции, что делаю отличную рекламу. Все были очень заинтересованы, я подписал много контрактов, некоторые на очень хорошие суммы. Я стал предлагать сделать красивый сайт за бесплатно, при условии, что буде потрачена определенная сумма на рекламу. Мой бизнес идеально работал, низкая конкуренция онлайн-рекламы во всех сферах делало свое дело.

Реклама давала показатели, которых я никогда не достигал в России. Затем мы стали в наглую объезжать отели. Все подряд. К счастью, в Турции их очень много. Мы говорили с управляющими, оставляли свои контакты, они их передавали руководству. И даже так нам удалось привлечь клиентов.

Каждый день я работал, очень уставал. Но море, это отличный источник энергии. Вот почему важно отдыхать по ближе к какой-либо воде. Я давно это подметил: неделя, проведенная на море, лучших отдых для вашего организма и отличный заряд на несколько месяцев работы. Каждую ночь я ходил полежать в воде и посмотреть на звездное небо. Нет ничего лучшего этого момента. Вам может это показаться неправдой или самовнушением, но после 15 минут, проведенных в воде, вы больше не чувствуете усталости вообще.



Теперь я четко понимаю, почему такие компании, как «Яндекс», уделяют огромное внимание на страны с плохо развитым интернетом и IT инфраструктурой в целом. Они знают, где нужно работать. Всем тем, кто работает в IT, срочно езжайте в Турцию и расширяйте свой бизнес. Там сейчас очень нужны веб-дизайнеры, специалисты по рекламе, SEO, SMO и так далее. В Турции очень дешевая еда и проживание, особенно когда там не сезон. Октябрь идеальное время, чтобы поехать и начать работать. Море теплое и в нем можно спокойно купаться почти круглый год. Я сейчас приехал уладить кое-какие дела и скоро возвращаюсь работать.

Надеюсь, вам было интересно. Могу еще рассказать много интересных историй и поделиться своим опытом. Успехов.

CRM как точка опоры

CRM как точка опоры

Несколько лет я покупаю электроинструмент в одной сети. Обычно процесс покупки был обыденным: два раза в год я покупала там технику, проверяла в зале, продавцы оформляли чек и гарантию. Недавно мне понадобилась бензопила. Пошла в привычную сеть, купила. Спросили ФИО, дату рождения, телефон, за минуту выдали дисконтную карту с начисленными за покупку баллами. Через несколько дней свалилась SMS об акции на 23 февраля — купила серьезный набор торцевых головок. Потом пришло оповещение о поступлении в продажу нового масла для моей пилы. Вот так они увеличили частоту моих визитов. А всё почему? Как выяснилось, сравнительно недавно в этой сети внедрили CRM.



Е1 конфиг схемы данных

* дерево объектов (с наследованием)
*
Е1 лэйаут объекта
* данные слева - перетаскиваем на страницу
* виды дивайдеров: грид (таблица), строка (один за другим пока лезут)
* конфиг элемента данных (как выглядит, какой тип)
* драг-н-дроп элементов по форме